颱風航班大亂!百人暴動抗議「2小時等不到行李」 飆罵地勤「她下跪道歉」震撼影片曝

  • 2024-07-27 13:22

凱米颱風過境台灣、造成班機交通大亂,近日華航一班機CI-153延誤、百名旅客等不到行李,對著地勤人員破口大罵,雙方爭執不下...這時,一名華航主任竟當眾下跪,畫面在網路瘋傳!有網友認為,這樣的危機處理方式太奇怪,但也有人表示,根本不是她的問題...

圖片來源:民視新聞

據《ettoday》報導,該華航班機因颱風延誤,26號清晨2點才抵達,百名旅客從2點等到4點半,遲遲不見自己的行李,情緒激動質問地勤人員,紛紛索取賠償。這時,一名身穿黑衣的華航主管現身:「公司規定就是這樣、沒有賠償。」她更直接在眾人面前下跪道歉,瞬間點燃民眾情緒!

「我站在這裡,隨便你們怎麼罵我都接受。」許多旅客不以為然,頓時罵聲四起:「不要跪,要賠償,等3個小時了。」、「妳這樣很丟臉!」、「這不是颱風的問題,是你們危機處理的問題,行李絕對是你們的問題。」影片曝光後,也在網路上引起兩派爭執!

有該班次乘客發文表示,「完全不處理、不說明。讓乘客乾等,2個小時受不了,一問說桃勤下班了,那為什麼後到的班機都順利領到行李?然後,華航主任跪下來,很訝異這樣的危機處理!」但也有疑似地勤的網友護航:「沒想過是颱風天人力不足?不需要覺得很可憐很委屈,仗著在台灣就情緒勒索、大聲咆哮。」

許多乘客氣炸表示,行李延誤沒有任何廣播和公告,大家都不知道真正的原因,「完全鬼打牆,連要她開行李延遲證明也做不到!」一派網友認為,某些旅客太過不理性,不禁心疼下跪員工:「颱風天大家都很辛苦工作,真的不應該跪。」、「根本不是她的錯啊...」另一派網友則傻眼:「旅客也沒想要對方下跪吧?」、「跪了能解決問題?先跪先贏嗎?」

以上圖片取自記者爆料網

桃勤稍早回應,雖然有提前部署人力、安排人員加班,但夜間氣候不佳,影響作業速度,加上航班頻繁異動、各班機又於26號凌晨密集抵達,才會導致作業量大增,延誤行李取得,再次對旅客致歉,後續也會檢討SOP缺失的部分。

影片來源:YT/UDN

參考來源:ettoday

Click to show more